Dampak Kecelakaan, 198 Penumpang Batalkan Perjalanan KA, 9 Kereta Terdampak di Daop 4

SEMARANG,  iNewsPantura.id - PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daerah Operasi 4 Semarang menyampaikan imbas insiden yang terjadi di Stasiun Bekasi Timur, sejumlah perjalanan kereta api di wilayah Daop 4 Semarang mengalami pembatalan. Hingga pada pukul 12.00 WIB, tercatat sebanyak 198 penumpang melakukan pembatalan tiket sebagai dampak dari gangguan operasional tersebut.

Adapun total pelanggan yang melakukan pembatalan perjalanan KA di stasiun besar wilayah Daop 4 Semarang dengan rincian sebagai berikut:

Baca Juga

Stasiun Comal Beroperasi Lagi, 6 Perjalanan KA Siap Layani Warga

Stasiun Semarang Poncol : 9 penumpang

Stasiun Semarang Tawang : 117 penumpang

Stasiun Tegal : 30 penumpang

Stasiun Pekalongan : 17 penumpang

Stasiun Cepu : 8 penumpang

Selain itu, terdapat 9 perjalanan kereta api yang batal berangkat di wilayah Daop 4 Semarang pada Selasa (28/4), yaitu:

*KA Keberangkatan Awal Daop 4 Semarang*

1. KA 17 Argo Sindoro relasi Semarang Tawang – Gambir

2. KA 175 Menoreh relasi Semarang Tawang – Pasar Senen

3. KA 20A Argo Muria relasi Gambir – Semarang Tawang

4. KA 21A Argo Muria relasi Semarang Tawang – Gambir

*KA Melintas Wilayah Daop 4 Semarang*

1. KA 163 Gumarang relasi Surabaya Pasarturi – Pasar Senen

2. KA 94-91 Jayabaya relasi Malang – Pasar Senen

3. KA 29F Argo Anjasmoro relasi Surabaya Pasarturi – Gambir

4. KA 2B Argo Bromo Anggrek relasi Gambir – Surabaya Pasarturi

5. KA 3B Argo Bromo Anggrek relasi Surabaya Pasarturi – Gambir

Manager Humas KAI Daop 4 Semarang, Luqman Arif, menyampaikan bahwa bagi pelanggan yang melakukan pembatalan tiket, bea akan dikembalikan 100 persen.

“Sebagai bentuk komitmen pelayanan kepada pelanggan, KAI Daop 4 Semarang memberlakukan ketentuan pengembalian bea tiket bagi pelanggan yang terdampak pembatalan kereta api imbas kejadian di Stasiun Bekasi Timur,” ujar Luqman.

Selain itu, KAI Daop 4 Semarang juga telah menyampaikan informasi secara aktif kepada para pelanggan melalui pesan singkat (SMS) maupun aplikasi WhatsApp ke masing-masing nomor pelanggan yang terdaftar, terkait pembatalan perjalanan KA akibat gangguan tersebut.

“Informasi telah kami sampaikan secara langsung kepada pelanggan melalui kanal komunikasi resmi agar dapat segera diketahui dan ditindaklanjuti oleh pelanggan,” tambah Luqman.

Ia menambahkan, pihaknya juga terus melakukan koordinasi untuk memastikan penanganan gangguan berjalan optimal serta pelayanan kepada pelanggan tetap terjaga.

“Kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dirasakan pelanggan akibat gangguan operasional yang terjadi. KAI Daop 4 Semarang akan terus berupaya memberikan pelayanan terbaik serta memastikan pelanggan tetap mendapatkan hak layanan sesuai ketentuan yang berlaku,” tutup Luqman.

Editor : Suryo Sukarno